売る方も売る方なら買う方も買う方だよと思った話

えと、まあ結論から申し上げると、ワイモバでプラン変更をしても、プラン変更月から24ヶ月の縛りではなく、契約時の契約更新月で自動更新になることと、SIMカードサイズの変更が3240円かかってしまうことで終わりなんですけど。

たまたまワイモバイルカウンターで隣に座ってた人たち(オッサン二人)があーだこーだ言ってるのを聞いて、「それお前のせいじゃねえかよ」って論破しちゃおうかと思ったのですが、厄介事を起こすのも嫌だったので、そのまま手続きをして帰ってきました。

今回は、ITリテラシーと契約形態、それとなぜセット売りをするのか?というお話。

マイナスとマイナスをかけるとプラスになるのは計算と一緒
さて、詳しく聞いていると、非常に興味深かったのは、これでもかというほど片方のオジサンが契約をしていた件です。
ワイモバでセット売りというと、タブレット+PocketWiFiが普通なのですが、どうも聞いていると、4回線あって、スマホ、タブレット、PocketWiFiと来て、またタブレットを買った。けど、全てにSIMが刺さってて、そんなおかしなことはないだろうという話でした。

ここを読んでるひとは「いやそれ普通だから」となるのですが、ちょっとかじった程度の方だと、PocketWiFiでタブレットはWiFi接続に勝手に設定するというイメージをなされていたそうで、それをおかしいと言っていたそうです。まあ、理屈的にはわかるんだけど、おかしい前提にはなりませんよね。
で、ワイモバの店員さんがジニーをいじってパケット使用量を調べたところ、どれも使った形跡はあるし、実際タブレットが一番パケットを使っているという話でした。

他店購入というのも問題で、店員さんも本音を言い難い感じ。とはいえ、おもしろかったのは、タブレットに音声SIMが入っていたという話で、これも実は店舗によって扱いが異なるらしいので、念のため俺もデータSIMが契約できる条件みたいなものを聞いてみたんですね。

すると、ワイモバではデータSIMはシェアオプションの2回線目以降、及びPocketWiFi、Webサイトより注文できるタブレットや、アマゾンなどから購入してSIMカードが送られてくる形の1GBデータSIM以外では契約が出来ないというお話でした。

つまり、PocketWiFi以外の3回線はすべて音声、おそらく3GBのプランということになるんでしょうけど、どうなることやらな話でしょうね。
で、更に音声→データ、データ→音声はワイモバでは出来ないということもそこで知りました。
ちなみに、今回nanoSIMにしたものは、音声用のnanoSIMで、実際にはデータも音声も同じSIMを使っているそうです。

訴えてるのは、回線の解約もしくはデータプランの移行のようでしたが、結構なからくりもあるし、おそらくはPocketWiFiとスマホとタブレットを3つ契約して0円とかになった上で、サイズの違うタブレットが欲しくなって、また0円で契約して、というパターンでしょう。一括か分割か知りませんが、少なくともスマホ代ぐらいは分割の可能性が高い気がしますね。
契約時に店員の説明がなかったとか、そういうものだと思っていなかったとか、まあよくある話なんですけど、4台となるとさすがに呆れて物が言えないレベルかなと思いましたね。安いのには安い理由がある、というのはわかると思いますが、実質0円というのは、本当に紛らわしく感じますね。

売る方にはもちろん、買う方に問われるITリテラシー
まあ、結論から言えば、どんなにこの人達が居座っても、おそらくワイモバ側が折れることはありません。契約時にしっかりと説明されるようになってますし、それを聞かない人たちがいけないといえば、それっきりなんですよね。
ただ、売る方にも問題がないか?と言われると、実はあったりするんです。ワイモバの1480円ってプランSに学割で1年間なんですけど、おそらくあのCMだとそうは思えない感じの売り方ですし、何よりそれは端末を一括で購入した場合の話。分割の場合、基準がMプランで、Sプランになると毎月割が下がり、実質0円にはならないように出来ています。しかも契約そのものがMからしか出来ないというのも罠ですよね。先程のオッサンはこれですべて契約してたので、おそらく1年目はMプランと大差ない状況になると思います。
つまり、端末にもよりますが、どんなプランで契約しても、ワイモバに2年間支払う金額は2980円程度になるというわけです。これで全く売れない珍品を売りつけるわけですから、よく出来た仕組みだと思います。

一方で、分割で握らされる方も、少し考えて見たらわからないものかなと思うわけですよね。
だって、「タダでタブレットがもらえるんですよ」なんてあるわけ無いだろうと思うんです。スマホだけならともかく、PocketWiFiとタブレットまで付いてきて機種代金がタダです、という発想になるのはおかしいですよね。
今は昔よりうるさいせいか、分割購入あっせん書なんてものまで書かされるんですけど、その時点で気づけよって話なんですよね。

このように、どういった内容で契約したか知らず、後々国民消費生活センターに駆け込む事例が後を絶たない現状、アレほどしつこく店員さんが説明してくれるのに、なぜそういうことになるのか?という時、周知徹底では到底片付けられるレベルの話じゃなくなってきてると思います。
いうと、嫌味な感じもあると思いますが、分かる人が買うものとわからない人が買うものが同じではいけない、価値観とかは別として、そういうシステムを理解した上で契約するということが、もう判断できない人たちがたくさん世の中にはいるわけで、そういう人が携帯料金の延滞でローンを組めない話とかにつながってくるわけです。

長い目で見た場合、という視点はそういう人は持ち合わせていません。したがって、毎度毎度言っているように、端末は一括で購入したほうが、後々首を絞めずに済むというわけです。ただ、上記の場合、スマホとタブレットとPocketWiFiを全部一括で購入すると10万ぐらい軽く吹っ飛ぶわけですよね。そこを0円にするには他から補填しないとダメだろうという発想がなぜ生まれないのか?が疑問だったりするんですよね。

売る方以上に求められる、買う方のリテラシー
フォトパネルだの体重計だのルーターだのをセット売りしてた時代からすれば、まだ実用的ではあるものの、必要性があるかどうかは、個人によるんですよね。
まあ、毎度思いますけど、地方のイオンとかでやってるような、ワイモバの合計13GB使い放題とか、契約前に何台契約したらそうなるのかとこっち側で見抜く力みたいなものは身につけてもいいと思いますね。実際普通の人が13GBというプランがあると思って契約する人だっているだろうしね。
せめて自分の契約しているプランだったり、何を分割して購入しているのかなど、自分が支払ってる料金の内訳は分かっていいと思います。

ムダ使いしないようにしようね、じゃああまりに高額になりすぎてると思うんですよね。こればっかりは契約した本人の問題ではあるけど、何か契約する前にそれを防ぐような仕組みは出来ないのかな。ある意味ワイモバがサブブランドであり、MVNOに限りなく近いからなんだろうかね。



おしまい


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# by aru32to | 2018-02-16 23:49 | 雑談

ちょっとした話題を取り上げて書いてみる回 2018/02/12

とりあえず、怒られない程度にヨドバシ行ってOPPOのR11sをいじってきました。
(写真は紳士協定により今回もダメでした)

まずUI、やっぱりiPhoneライクですね。
UIを変えればいいんだと思いますけど、Android標準に近いXPERIAやGALAXYなどとくらべて、やっぱり違和感があるんですよね。
やっぱりメニューボタンなしのUIはダメだな、というか、AndroidでiPhoneのUIを再現するのはやはり愚行としか思えないんですよねえ。

動作はサクサク。S660搭載機はF-01Kしか触ったことなかったですけど、体感上はS835と変わらないですね。ゲームやるとどれぐらい違うか?はちょっと知りたいですけど、もう少し価格が落ちないと実機触る気にはなれないのですよね。

カメラ...うん、多分なんかそういう設定をすればキレイに撮れるのかなと思いつつ、ちょっといじってみた限り大差ないですね。
というか、これnubia Z17sとカメラのソフトと大差ないじゃないかなと思うんですよね。散々カメラフォンと言っている割に、なんとなく嘘くさい空気がありました。
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参考までに、nubia Z17sのカメラのソフトUIを載せておきます。


ただ、正直なところ、これらにはほぼ価値はありません。別にごく普通のスマホと考えれば、なんら不思議はないからですね。
手にとって見てわかった価値のある点は、「6インチのスマホなのに持ちやすく、非常に軽い」ところです。
といっても18:9で6インチというところはやや問題ですけど、幅の割に端っこまで親指で操作出来る感覚があり、この辺に価値を見出すと妥当性はあると思います。
確かにONEPLUS 5Tがいい機種だと思うのも理解出来ます。大真面目にR11sの価格、仕様でS835版を出すと、Zenfoneぐらいまでには負けないと思うんですよね。

うん、少なくとも4万ぐらいの価値はあると思います。ファーウェイのlite系などのミドルエンドよりは圧倒的に完成度が高いですが、P10やMate10 Proには届かず。Zenfoneより安っぽさはないですし、カラーリングも実物は上品で、ギラギラしてるファーウェイやZenfone系よりは落ち着いて見える感じです。
カメラフォンとは言っても、さして特徴はにはなっていないですし、質感も微妙で、いわゆるフェイクの高級感にはなるんですが、使いやすそうという意味では、お金を出すのも悪くないと思います。ミドルエンドとしては非常に高いレベルでバランスがいい。だけどハイエンドに近い値段相応とはいえないです。
パッケージとしてスマホを評価しようとすると、もっと価格に競争力がないとダメ。畳み掛けるようにHuawei nova lite 2が出て、少々影が薄くなったのは事実ですね。
やはり、HTC U11を買おうかなっていう感じになってしまう価格と、あまりに早いファーウェイの包囲網が、OPPOの苦戦、撤退に繋がりそうです。

面白かったのは、これをいじっていても誰一人として声をかけてこなかったこと。ファーウェイやモトローラのSIMフリースマホをみてるときには声をかけられたので、たまたまだったのかなとも思いますけど、普通、量販店に出入りする派遣業者は、発売前に勉強会などがあったりすると思うんですけど、発売直後だったのが悪かったのか、それとも量販店で勉強会出来るほど会社の規模がまだまだなのか。

全体的に思ったのは、ファーウェイが価格破壊、及びシェアを拡大していることもあって、全体的にSIMフリー=ファーウェイという感じの売り場が形成されてしまっていることが非常に気になりました。モトローラ、ASUS、ファーウェイ、その他メーカーという感じで、まあ売れてるスマホだけ引き抜いてもこの3社ぐらいしか出ない可能性が高いですよね。あと、SIMフリースマホなのに、パッケージSIMの説明しか出来ない販売員が多いことも気になる点ですね。
それ故に、ちょっと前の華やかさみたいなものがなくなって、PC売り場と大差ないようなスマホ売り場になってしまっているのが、どうも気になりますね。

まあ、あと時期的にS835搭載スマホがMNPで一括1円、iPhone8もだぶついてMNP一括0円という時期だったんで、SIMフリー売り場は低調でした。
付け加えると、ワイモバのSIM契約でSIMフリースマホを値引きするというのも、個人的にはなぜ問題にならないのか?という疑問はありましたね。そちらでも扱ってるのはほぼファーウェイですし、なんとなくキナ臭い空気はあるんですよね。

というお話でした。






おしまい

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# by aru32to | 2018-02-12 13:02 | 雑談

いろいろ明瞭にすべき部分があると思うモバイル業界全般


いや、まあなんだろ、毎度言うことが同じで申し訳ないんだけど。
もっと論議すべきところあるのではないか?と思ったりするんですけどね。

1.まずテザリングを論議する必要があるのか?
極論申し上げますけど、テザリングより便利なモバイルルーターがあるじゃないですか。MVNOがこれだけ安くなってるのに、なんでも1台で済ますのはもったいないかなという印象。まあ、昔から分業制を敷いている我が家ですけど、やっぱりスマホ1台で済ませるというのは難しいのと、1分1秒でも長く使いたいって思いはないのかな?ということですね。PCにSIM突っ込めるようにすればいいんですよね。
いやあ、真面目にPCにSIM突っ込んで、場所を気にせず使うって便利ですよ。

2.サブブランドの設備投資と見合う通信速度はどこまで許容範囲なのか?
時間帯によって速度が落ちるのはしょうがないのですが、それにしてもワイモバイルやUQなどが速度が速いというのは、そりゃそうだという話ですよね。
UQの場合はWiMAX2の回線を貸してる分、LTE回線のアクセスポイントサーバーが増強できてるのは分かるんですけど、それじゃあソフトバンクグループで完全にまとめられて、WCPとワイモバの持つB3/B28/B41は子会社として持っていますと。違うのはAPNだけという状況はMNO内でもっと問題にすべきだと思うんですよね。正直なところソフトバンクが明確な返答をしないと、他のキャリアはもちろん、MVNOも納得しないと思うんですよね。

で、そういう点で本来ならMVNOなんかに積極的に動くべきはソフトバンクなんだろうと思います。でもワイモバがあるから別にいいやというのと、実質的にはB1とB3しか使い物にならないということを悟られないようにするためという見方も出来ます。そうでなければもっと積極的にMVNOに回線を下ろすという感じになると思うんですけどね。(あるいは、LINEモバイルを合弁会社化したことで、なんとなく道筋を立てているのかもしれないけど)

ちなみにauはコメントしません。MNOなのに使い物にならない場所が多いってのは論外です。いっそ楽天と合併でもしたほうがいいんじゃないですかw

3.MVNOは本当に不利な立場なのか?
不利というか、基本的に営業規模が違いすぎて相手にならないという話です。UQとワイモバが問題視されているのはその点ですね。
例えばauのようにピタットプランがあるんですが、UQにもおしゃべりプランがあって、auが1GBから使った分だけ、UQは2GBと決まってますけど、通話プランは5分以内であればかけ放題なんですよね。これ、違いがあるんですかね?多分なんですけど、UQが問題視されてるのがこれなのかな。
ソフトバンクとワイモバの関係は別キャリアだったことを考えるとなお複雑になるのですが、わざわざ被らないようなプランを出さないあたりは配慮してるのかなとは思います。ただ通信環境は全く同じで、APNを色々作った上でサービスの差別化を図ってる感じなのかなというイメージは否めないかなと思います。

結局どうなのかな、ドコモのMVNOが昼間に苦戦する理由がはアクセスポイントの他に、帯域が逼迫しちゃってるという現状、基地局を増設しても全然足りない状況を考慮してもいいと思うんですよね。auやソフトバンクのMVNOが比較的良好なのはその電波を利用する端末数が絶対的に少ないからという理由付けが出来なくもないかなと思ったりします。ただ、都心でも思うのは、auやSBの回線が決して良好ではなく、特に移動中においてはドコモ回線が圧倒的に継続して電波を拾っていることは知っておいていいと思います。これも基地局/人口の問題だと考えられるかもしれませんね。



まあ、問題点としてはそんな感じなんですけど、個人的な見方として、サブブランドは他に多角展開出来ないから、その分APNの増強とかに回せるわけで、単に「金の突っ込みどころ」の問題だと思います。MVNOが問題視している部分を読んでいると、そこまで深刻なことではないかなと思うんですよね。
むしろ、100万回線もユーザー抱えて、本格的にMNOになりたいMVNO事業者が、ドコモ回線を使っているにも関わらず、速度が出ないということを他社のせいにしているあたりに、なんとなく裏を感じざるを得ないです。


で、むしろ問題なのはここから。(勝手な話も入ります)

4.1年目と2年目以降の料金が違うのはおかしい。
まず、問題視しなきゃいけないのは「キャンペーン価格」という1980円から使えるという謳い文句の規制が必要だと思います。
これを行うことで何が問題かというと、「使い続けることが得をしない」という問題があります。UQ、ワイモバイル、auなんかが問題の対象になります。
1年目の基本料金を抑えることで契約数を取るという話なのですが、もともと基本料金の30%が割引(正確にいうと2年契約してないと計算値すらたどり着けないけど)という扱いに問題点があるだろうと思います。
で、1980円+機種代だけど、13ヶ月から2980円+機種代、2年かけて機種代の割引が入り、機種代が無料となるわけです。機種代が高ければ、それに料金が上乗せされるわけですよね。15秒のCMにそれを漏らさず入れろよ、と突っ込みたくもなります。(小さい文字で問題なしとする業界の問題もあるけど)
通信インフラとして、常時支払う金額ではない額面を前面に押し出している点は、もっと問題として大きくすべきと俺は考えます。


5.端末購入を割賦とした最低利用期間
毎度言っていますけど、これが料金を下げる上で最大の原因だと俺は思っています。やっぱり一定数はガラケーや3Gスマホを使っていたりするわけで、一般の人は最新スマホに買い換えるより、使い慣れた端末を末永く使うことのほうがよほどいいんですよね。
auのように、iPhoneが不振でアップグレードプログラムなんかを6ヶ月から使えるようになるという問題も含め、いい加減回線と端末を切り離して考えることは出来ないものかと思います。MNOもMVNOも端末を分割することで、今や最大で4年間もの支払いを行う必要があるのですが、これを一切廃止し、機種は自由に購入できるようにすることにしたほうが、よほど実情に合っていると思います。何よりふところに相応しいスマホを選ぶ必要が出てきていると思うんですよね。
これであれば、端末未払いの問題もなくなるし、即SIMフリーにできるというメリットもあります。
auのピタットプランが悪くないのはその辺なんですよね。本来ならそのプランを持ってして、端末は一括のみとかにすべきであって、それを分割でも購入できるようにしちゃってる、しかもauはすぐMNP一括0にしてしまうのが、よっぽど問題だと思うんですよねえ。

理由付けはいくらでもできるけど、MVNOがなんで分割でスマホを販売し始めたのかがやっぱりわからないんですよね。本来SIMだけ安くて、端末は自前で用意してくださいだったはずなんですけど、そこの層が思ったより少なかったから、端末を販売し、さらにコストがかさんで、抱き合わせ販売になっていった感じはありますよね。
こればっかりは日本の悪い風習が延々と残っている感じで、もう今さらなのかなとも思います。


6.2年割の自動更新はどう考えるべきか
ついでなんで書いておくと、いい加減2年縛りってどうにかならんのかと思いますよね。
縛りもそうですけど、それが2ヶ月猶予があるとはいえ自動更新となってしまうのはどうなのかという話です。
まあ、契約した回線なんておいそれと変更しないですし、ドコモみたいに年々割引料が増えるのであれば、問題ないのかなと思います。

でも、データ回線に関しては即解約が可能でも問題はないと思うんですよね。理由が良くわからないのですよね。
いつものように、ドコモのデータ回線の基本料金というわけのわからない料金はどうにかならないんですかね。音声回線のほうが維持が安いと言うのは、やっぱりなんか根本的におかしい気がしますけどね。


7.SIMロック解除の義務化が改悪になっている事実について
現在のルールだと、過去の端末でも、本人の契約した端末ではない限りはSIMロック解除出来ないようになっています。
が、支払いが完了し、利用制限がないものを持ち込みロック解除できなくなったのは、いかんせん謎のままです。これは「もしかしたら盗難品だから」という理由もあるそうなんですけど、そもそも盗難された場合、IMEIの紐付けで端末の利用停止などがシステム上可能なんですよね。
それ以上にMNOがロック解除に後ろ向きな理由は、シェアがどうこうではなく、MVNOで使う際にLTEバンドの違いなどから、繋がらないなどの苦情処理をやりたくないということもあるんじゃないかと思います。ソフトバンクのAXGPオンリーなスマホではありうる話だと思います。
一方で、その枠から外れるauも最近になって、支払い完了済みの端末のSIMロック解除をしなくなりました。auの場合は、本当にMVNOに移行してほしくないという引き止めの可能性は高いのかな。


8.回線契約に応じて、SIMの種類が分かれていて、ネットワークがIMEI制限がかかっていることに関して
ワイモバイルで出来ることが、ソフトバンクで出来ないというのは腑に落ちないのでしょうか。
これはキャリア問わず、普通は行われていないのですが、ソフトバンクのAndroidスマホやモバイルルーター、ガラケーでも行われている(行われていた?)のですね。
ワイモバイルでもそうなんですけど、良くSIMの在庫がなくて契約出来ないという問題も、おかしいんじゃないかとは思うんですよね。なんで端末在庫と同数のSIMキットが売ってないのか?という問題がありますけどね。

まとめ、ユーザーはどうやっても得しない、という結果に落ち着くなら説明はしっかり行うべき
MVNOへの不公平感のはけ口と、MNOやサブブランドの説得力不足に終始する状況で、論議の余地がなさそうですよね。
とはいえ、ワイモバイルやUQ Mobileが優遇されている、というよりは、MVNOに貸すような卸値がドコモほど安く出来ないので、苦肉の策が生み出した状況が、今の問題を生み出したことを考えると、ある意味皮肉な結果ではあります。
品質云々も言われてますけど、MVNOは回線品質でかなわない、けどサブブランドは品質が高いのはおかしい、という論議が出るのも、MVNO側からしたら死活問題なので、やむなしという気もします。ただ、mineoとUQの接続価格を比較した場合、やはりUQなんかに規模で勝てるわけないので、張り合うだけ無駄だと思って、それなりなサービスを行えばいいんですよね。
まあ、卸売によるネットワーク品質への疑問を投げかけられて、評判を落とすぐらいならば、目の届く範囲でコントロールしたいという気もあるのかな。

解決策としては、auやソフトバンクが卸売をドコモ並みにするか、あるいはワイモバイルやUQがMVNO並みの価格に降りてくるか、MVNOが無理をせず、理論値などを実測値などに置き換えて、そこまで速くないですけど的なアピールをしてもいいのではと思います。

SIMロック解除の問題はMNOが無条件降伏で出すのが一番いいと思います。端末購入サポートなどの一括購入は現状のままでもいいと思いますが、利用制限のない端末はキャリアが支払い完了されたと認められているわけですから、もういいと思うんですよね。そしてそれに利用制限をかけて戻ってきて欲しいと思うのはそれぞれのユーザーなんですから、盗難や紛失は個々の問題で、警察がやることでしょう。

とりあえず、このまま話が平行線で、どうで踏み込んだ話にはならないのだから、ある程度のユーザーが納得行く説明をすることをMNO、MVNOがしていいんじゃないかと思います。







おしまい

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# by aru32to | 2018-02-07 22:21 | 雑談