雑談 2026/01/18(nubia S2Rを契約したときの楽天モバイルショップの対応に不思議が多すぎた件)
製品紹介に関してはレビューサイトにて掲載したら、またこちらに追記させてもらうとして、今回契約で気になった点をいくつか書き上げて行きます。
なお、今回はビックカメラ有楽町店で購入、予約ありで前準備し、MNPしてきたため、端末代は無料となります。
※あくまで一例であり、これがおかしいってところを書くだけですが、レビューサイトに書くべき内容ではなかったので、こちらに書きます。
一応選択基準を書いておく
ちなみにnubia S2Rってなにげに小店舗のショップには在庫がないらしく、自宅近隣の店舗で飛び込みで契約しようと思っていたら全滅したため、たまたま仕事で銀座近辺にいたんで、ビックカメラ有楽町店を利用しました。人気機種なのか、MNP1円の機種の在庫をおかないのか。
同様に1円機種、ビックカメラ有楽町店でもこのnubia S2Rのみしかないという状況でした。というか、1円端末ですけど、
- GALAXY A25は論外。(210gは重すぎる)
- OPPO A3 5G(悩んだけどその場に在庫がないという理由、OPPOの最近の日本の動向を考慮し却下)
- arrows We2は論外以上に論外(液晶小さい、Dimensity 7025という特大地雷)
本心を言えばワイモバでnubia S2を買いたかったさ。でも、イニシャルコストが高い上に、2～3月にもしかしたらMNPで1円行けるかもってのと、なにげにnubia S 5G以前にLimero 5G IVの時点でストレージ128GBだったのねと思いながら、今回のメインメモリ6GBってのと、Liteの4GBでどれくらい差が生まれるのかという懸念点はあったものの、どっちかと言えばストレージ64GB運用ってどうすべきなのだろうと、そっちのほうに重点がおかれていました。
あとは在庫があったらNothing Phone 3aを買ってた可能性がありましたね。でも、月に1000円も分割で払う、あるいは一括27000円としては大変魅力的ではあったのですが、楽天モバイル回線はおそらく月に3GBしか使わないことが確定しているため、料金以上の端末代を払いたくないから、多分却下してたでしょうね。
1.予約時間とはなんなのか？な優先順位
飛び込みよりは早いだろうと思い、とりあえず18:15には現地にいるだろうと思い、その時間に予約。午前中に予約を取ったのですが、いかんせん早く付きすぎて、17:45ぐらいに到着。そのくせカウンターはガラガラ。名前を言ったところ席に案内され、諸々の話を聞かされ、楽天モバイルがサービス開始してから、4回線目までは事務手数料はないものの、5回線目からは3850円がかかるという話。で、今回が5回線目に当たるらしく、まあ、玉にされやすいのはしょうがないからやむなしなんだろうなと思いつつも、しかし、サービス開始以前の無料サポータープログラムまで１回線扱いなのは納得が行かなかったです。Rakuten miniもそうだったけど、そもそもにまともに使えないものを提供させられてたわけで、これは普通ならノーカウントだろうと思いました。料金だって変わってないにしろ、3GBまで0円というのは十分な客寄せで、時期はズレるけど3回線契約。で、4回線目が絶賛実家で稼働している固定回線代わりです。
まあ、それは100歩譲って、契約が18:15からしかスタートしない。まあ、予約時間だからそのとおりなんだけど、バックヤードにしろ、販売ブースにしろ、楽天モバイル側のスタッフ(代理店なのか、楽天モバイルの直接なのかは知らん)に目視で7人も人がいて、早々に契約条件を説明されて、そのあとに待ち時間が発生するというのは、正直おどろきでしかなかったです。そういうタスク管理なのか、あるいは出来ない事情でもあるのか。で、その時間に飛び込みで契約しにきたお客さんには契約がスタートしてるんです。これ、どういうことなの？この辺、楽天モバイルだけの文化なのかもしれないですけど、他の3キャリアどころか、MVNOのカウンターより「お客さんを極力待たせない」という原理が働いていない感じがしますね。
2.プレスタートから変わらない、my楽天モバイルからの契約
あん時は属人化しないオペレーションだと思いましたけど、まさか今でも同じとは...。
正直、端末が今欲しいと思わない限り、あるいは僕が今回登録している住所と違う場所で別回線を追加するなどの特殊な用途がない限りは、オンライン契約しか勝たんです。だって、iPadにmy楽天モバイルが入ってて、そこにログインして、自分で作業するんだぜ。これってオンライン契約と何が違うの？って聞いたんですけど、楽天モバイルの個人回線は、楽天市場と扱いは同じだと言っていました。まあ、Amazonのアカウント情報とかと変わらないとかんがえればいいだけの話ではあるんですが、楽天の情報漏えいってちょいちょいありますよね？
これ、今後どこかで絶対に問題になると思うんですが、携帯電話会社の個人アカウントを固定化して、いざ漏えい対象に入った時、例えばドコモならd払いとかdカードだけで今までは済んでましたけど、今後ドコモSMTBネット銀行もdアカウントで管理することになったりすると思うんです。
auのじぶん銀行、ソフトバンクのPaypay銀行なんかもそうですけど、携帯電話の個人アカウント一つがすべてのサービスに紐づいて、例えば今でもちょいちょいあるdアカウントにアクセスできないからd払いが出来ない(オフライン決済一度できなくなりましたよね？)とか、ドコモはお粗末なところが多すぎる。現場レベルに研修させてないと思うんですけど、楽天の場合、楽天銀行に楽天カード、楽天証券に至るまで、金融業が楽天アカウントで紐づけされてるんです。それを、契約端末に一時的に入れます。そして履歴や入力情報をブラウザで消します(これも手動でやらされる)。じゃあ、貴方たちはただ契約者を見てるだけの人なんですか？って話になるんですよね。
3.公安の印は、楽天ルールでは照明証にならない
度肝を抜かれたのがこれ。免許の更新をしばらくしてないので、僕はまだ北区民になってから免許の更新をしていないので、表面には栃木、裏面に王子警察署で住所変更した公式の住所と、公安印が押されていて、そのシールがあります。
今回、契約に当たって、このシールを剥がされました。割印なのにもかかわらず、問答無用で剥がして、免許証の後ろ面の記載がないかどうかを確認するためで、審査がこれだと通らないという話なんですね。で、ペタッと元に戻しました。割印はズレます。これ、今後免許を見せる場で必ず突っ込まれ、楽天モバイルの契約に際して店員さんに剥がされたけど、その時に貴方方(楽天モバイル側)は責任が取れるの？と聞いたら一言。マイナンバーカードでいいんじゃないですか？だって。
...マイナンバーカードに一本化されるとはいえ、今でも運転免許証は立派な身分証明書になるんですよね。楽天モバイルの審査って、どうなってるんでしょうね。そして、運転免許証はどうすればいいんでしょうね。
4.あくまでここはキャリアショップ、ビックカメラじゃない
ヨドバシアキバのように、3キャリアでは会計時に必ずヨドバシのレジを通します。これはヨドバシの在庫としてキャリア端末が管理されているからです。
しかし、すべてがそうかわかりませんが、少なくとも楽天モバイルビックカメラ有楽町店は、独立したキャリアショップであり、ビックカメラの会計はありません。ちなみに表示上1円と書かれているものの、この1円の端末代は割引処理が入るそうで、初回は3850+980円＋ユニバーサルサービス料のみのようです。(もしかしたら端末代金1円はあるが、誤差範囲なのでどうでもいいと回答した)
で、ついでなんで、他のショップから融通、例えば銀座店が近いけど、そこから在庫を引っ張ってきたりすることも、ビックカメラのPOSに登録がないなら可能なんじゃないの？と聞いたんですが、これも厄介な話で、ショップに割り当てられた端末在庫が切れた時に、端末在庫が倉庫にあれば自動発送されてくるような仕組みになっていると話していて、いわゆるコンビニの補充システムみたいなものですが、一方で、在庫のなかった日暮里店では、nubia S2Rは次回入荷未定とも言っているんです。
現在はフランチャイズ店舗は一般向けには募集しておらず、既存で契約延長や、新規店舗などの拡張、あるいは楽天モバイルの子会社にショップの部門があるようですね。領収書番号などで判別が付くらしいとのことですが、流通網も3キャリアと違ってなにか特殊な流れがあるようですね。
5.所要時間1時間半、ただし契約時間は15分
で、退店は19:30頃。iPadで家と同じく契約していた時間は15分。唯一にして最大の運転免許証問題を除けば、ほぼほぼ待ち時間でした。
最初に書きましたけど、3キャリアと違い、人が足りないから待ち時間が発生する、ではなく、オペレーション上に問題があるから、待ち時間が発生するっていうよく分からない状態になっていたのです。あと、研修中の腕章をつけている方が大半でした。7人いてカウンターに3人しか座っていない。単純計算で4人余っていて、この有り様。楽天モバイルとしては、研修中の人間でも、my楽天モバイルでの契約をタブレットで、契約者本人にやらせることは出来るし、ダブルチェックやファクトチェックもシステム上で勝手にやってくれるという点で、本来なら誰でもいいはずなんですが、今回のようにイレギュラーが起こっても、対処方法にしか従わないのもどうなのか？とは思いました。現に、運転免許証、もしかしたらヤバいかもよって話ですからｗ ただ、Povoを運転免許証で契約する時、一度もシールを剥がせとは言われたことがないので、回線契約審査になにかしらの問題はあるのだと思います。
これから10日ごとにキャリアを3つまたぐ生活が始まるのかｗ Povoももう一枚物理eSIMつくろうかな。
おしまい
by aru32to | 2026-01-17 15:30 | 雑談 | Trackback | Comments(0)
